WhatsApp Business para micro-negocios de dulces
Configura, optimiza y convierte mensajes en ventas en menos de una hora
🎯 Objetivo práctico
Al terminar esta clase tendrás tu perfil de WhatsApp Business completo—con catálogo, mensajes automáticos y etiquetas—listo para atender pedidos y generar confianza.
📦 Entregable
Descarga la plantilla “Checklist WAB 1 h” (link al final), complétala y sube la captura de tu perfil optimizado.
1. ¿Por qué empezar por WhatsApp Business?
| Beneficio | Impacto inmediato |
|---|---|
| 80 % de clientes B2B mexicanos prefieren cerrar por WhatsApp | Aceleras la respuesta y reduces fricción |
| Catálogo nativo con fotos y precios | Evitas PDF o listas largas de texto |
| Enlaces directos y QR | Facilitan el acceso desde flyers y redes |
| Estadísticas básicas (mensajes enviados/leídos) | Mides el interés real sin costo extra |
2. Configuración inicial (10 min)
- Descarga WhatsApp Business (Android/iOS).
-
Número
- Si ya usas WA personal para tu negocio, genera copia de seguridad → migra a Business.
- O bien, adquiere un SIM dedicado y evita mezclar vida personal.
- Nombre de empresa: El Dulcero Mayoreo (usa el giro para diferenciar).
- Categoría: Alimentos y bebidas > Dulcería.
- Foto de perfil: logo en 1 : 1, fondo sólido (ideales 640×640 px WebP).
3. Optimiza tu perfil (15 min)
| Campo | Buen ejemplo | Tip |
|---|---|---|
| Descripción | “Venta de dulces y bolos al mayoreo en Torreón. Entrega sin costo local. Pide hoy, surtimos mañana.” | Máx. 256 caracteres; incluye ciudad + beneficio. |
| Horario | Lun–Sáb 9:00 – 18:00 | Activa “fuera de horario” para mensaje automático. |
| Ubicación | Punto de entrega Viñedos, Torreón | Mejora confianza y guía a mensajeros. |
| Correo / web | contacto@eldulcero.com.mx · eldulcero.com.mx | Usa mail corporativo (evita Gmail genérico). |
4. Crea tu catálogo (15 min)
- Menú Herramientas para la empresa → Catálogo → Añadir artículo.
- Fotos: 800×800 px, fondo limpio, luz natural.
- Título: Caja Panditas 12 pzas.
- Precio: desde $276 MXN (muestra precio de caja).
- Descripción: contenido, marca y oferta (Envío gratis Torreón).
- Link: URL de la categoría en Odoo (/shop/gomas).
- Publica 10–12 productos ganchos (bolos top, Takis, mazapán).
Tip: Activa el botón “Mostrar en la página de inicio del catálogo” solo en los campeones de venta para no saturar.
5. Etiquetas y embudo simple (5 min)
| Etiqueta | Uso |
|---|---|
| 🟢 Lead | Primer contacto sin precio enviado |
| 🟡 Cotización enviada | Enviaste lista o PDF |
| 🔵 Pedido confirmado | Cliente comprometido |
| 🟣 Pagado | Transferencia validada |
| 🟥 Cliente B2B | Comprador frecuente (activa lista mayoreo) |
Arrastra el chat a la etiqueta correspondiente; así filtras y respondes rápido.
6. Mensajes automáticos & respuestas rápidas (10 min)
| Tipo | Texto sugerido |
|---|---|
| Mensaje de bienvenida | “¡Hola! 👋 Soy El Dulcero. ¿Buscas lista de precios o hacer un pedido? Responde 1 para retail, 2 para mayoreo.” |
| Fuera de horario | “Gracias por escribir. 🕑 Nuestro horario es 9 – 18 h. Te contestaremos mañana con tu cotización.” |
| Respuesta rápida /precio | “Aquí nuestra lista de precios mayoreo (PDF). En compras de caja mínima, envío gratis La Laguna.” |
7. Enlaces directos & códigos QR (5 min)
-
Herramientas → Enlace directo → personaliza ?text= con CTA:
perl
CopiarEditar
https://wa.me/528715026038?text=Hola%20quiero%20precios%20mayoreo
- Crea QR en Canva → imprime en flyers o colócalo en el sitio web.
8. Estadísticas & mejoras continuas (5 min)
-
Revisa Herramientas → Estadísticas cada lunes:
- Mensajes enviados vs. leídos (objetivo ≥ 80 %).
- Tasa de respuesta en 15 min (mézclalo con Quick Replies).
- Ajusta texto de bienvenida si la tasa de chat sin respuesta > 30 %.
9. Próximos pasos: integrar con Odoo & n8n
- Webhook en n8n que capture /pedido → crea Sales Order en Odoo.
-
Auto-reply con PDF y botón de pago (Mercado Pago Link).
(Lo desarrollaremos en Módulo 3 – Automatización no-code).
📥 Descarga la plantilla
Checklist WAB 1 h (Google Sheets) – duplica y marca cada paso.
📌 Tareas antes de la próxima clase
- Completar checklist y subir captura a tu Drive del proyecto.
- Etiquetar tus 5 conversaciones más recientes.
- Publicar un estado de WhatsApp presentando tu catálogo (foto + enlace).
